ENTREGA EN EL MISMO DÍA:
Este método de envío sólo se aplica a los códigos postales mencionados para Portugal continental: 2800, 2805, 2810, 2815, 2820, 2825, 2840, 2845, 2855 y 2865. Además, sólo es válida para pedidos realizados antes de las 14.00 horas del mismo día y únicamente en días laborables. Todos los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable.
Entrega:
Todos los envíos a Portugal continental los realiza el transportista CTT.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del mismo.
Los pedidos se entregan siempre de lunes a viernes, a excepción de los días festivos locales o nacionales, según la dirección que indique el cliente al realizar el pedido.
El cliente puede indicar como dirección para recibir el paquete la que desee de lunes a viernes. Para ello, necesita a alguien en la dirección entre las 9 de la mañana y las 6 de la tarde.
La entrega se intentará realizar en la dirección indicada por el cliente. Si no hay nadie en la dirección, se entregará en una estación asociada cercana para que pueda recoger su paquete. Para ello, el transportista le enviará un mensaje indicándole cómo y dónde recogerlo.
Nota: No es posible elegir la hora a la que desea recibir su paquete, ya que la fija el transportista.
Brasil CosméticosSi se facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta, podrá ser devuelta a , lo que supondrá costes adicionales para el cliente por un nuevo envío. Le recomendamos que compruebe siempre su dirección de entrega.
Gastos de envío:
El coste del envío se calcula automáticamente en nuestra tienda online en función del peso total de los productos y se muestra durante el proceso de compra.
El coste también varía en función de si el pedido es para Portugal continental, Portugal Islas o Internacional.
Si los productos están dañados en el momento de la entrega, debe enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente para que el problema se resuelva lo antes posible.
Producto no disponible:
Siempre respetamos los plazos de entrega de los productos, siempre que estén disponibles en stock.
En caso de que uno de los productos seleccionados para el pedido no esté en stock, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico (en función de la información facilitada en el momento del pedido) en un plazo máximo de 08 días a partir de la fecha del pedido, con el fin de informarle del nuevo plazo de entrega del producto. En este caso, si uno de los productos pedidos no está disponible, abonaremos en su cuenta de cliente un cheque regalo o, si lo desea, le reembolsaremos el importe.
Vuelve:
De acuerdo con la Política de Satisfacción del Cliente y conforme a la legislación aplicable que Brasil Cosméticos sigue. Podemos cambiar o devolver artículos dañados en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el cliente los recibió.
El cliente debe solicitar el servicio de devolución al servicio de atención al cliente junto con fotos del producto y el motivo de la devolución.
Los gastos de envío, en caso de que el artículo(s) presente(n) algún problema en , correrán a cargo de Brasil cosméticos. En caso de que los artículos presenten algún problema futuro dentro de la garantía, los gastos de envío a Brasil Cosméticos serán por cuenta del cliente.
El producto no debe presentar signos de uso y, por motivos de seguridad, si esto ocurre, no se aceptará su devolución.
Actualizado el 2 de junio de 2023